优化营商环境、完善供水体系 济南水务集团打造供水“新格局”

供水是城市生命线工程，是经济社会发展的重要支撑。今年以来，济南水务集团聚焦主责主业，勇担使命，不断完善城乡供水设施体系，为城市高质量发展注入源源不断的“水动力”。

作为民生保障企业，济南水务集团党委书记、董事长崔鹏炜表示，城市供水是城市命脉、民生之本，城市供水作为城市市政公共服务的重要组成，决定了供水企业必须将服务职能作为企业生存和发展的源动力和第一要务，满足群众用水需求，适应城市快速发展、保护泉水资源，促进水生态文明城市建设，是济南水务公司责无旁贷的社会责任和发展的永恒追求。

奏响优化供水营商环境的济南“交响乐”

近年来，济南水务集团在市城乡水务局、济南城投集团的正确领导下，始终坚持“以人民为中心”的视角，对标全国一流营商环境，站在“市场主体侧”“人民群众侧”，从“大”处着眼，从“细”处入手，不断完善供水全生命周期营商环境优化机制，以“小支点”撬动营商环境“大格局”，以营商环境之“优”促高质量发展之“进”。

“真没想到，还有这样的好政策。”近日，吉尔人才公寓项目负责人彭老师介绍：“我们济南二机床集团有限公司属于咱济南本地的老牌国企了，为发展产业吸引人才，我们新建了吉尔人才公寓项目，电话咨询接水事宜后，济南水务“客户管家”主动上门，联合现场查勘，并为我们带来了新建公寓项目按照一户一表设计，按实际用水性质收费这样的好政策，解决了我们的难题啊，真是太好了。”

水是民生大计。为提升供水服务，提高市民用水品质，济南水务集团不断提高供水数字化管理水平，让供水“一户一表”改造工程更好惠及千家万户。截至目前，济南水务集团已为2家新建公寓实施了“一户一表”设计；为15家学校、企业实施了分户计量工程；为6家不具备分户计量条件的公寓完成了差价收费工作。

水城共融，济南新旧动能转换起步区正释放旺盛的生机活力，持续、长久的用水安全保障是起步区建设和发展的大事。济南水务集团以水为媒，与企业构建起和谐的获得用水关系，受到企业用户的好评。

“从2021年我们项目落地，开始有用水需求到挂表通水，水务集团从我们企业的立场出发，主动上门，热情服务，办理流程是简化再简化，真正做到了精心管理、科学施工，使我们这两年切实感受到了济南市营商环境的贴心服务。”今年2月份，济南比亚迪汽车有限公司将写有“心系企业，服务至上”和“科学管理精心组织，一流服务一流品质”的锦旗送到了集团公司，感谢水务集团对比亚迪新能源乘用车、济南弗迪电池建设项目接水工作所做的一系列细心服务举措。

崔鹏炜表示，在优化营商环境方面，济南水务集团通过数字赋能、融合共享等方式，实现从工程建设到挂表通水，新建项目接水全部实现“无感免申请”服务；打通电子合同平台接口，实现《委托建设协议》“云签约”；在市政务服务大厅设立“水电气暖信综合受理窗口”，实现了“水电气暖信”报装业务无差别“一窗通办”等，为泉城营商环境贡献了水务力量。

完善城市供水体系，为泉城高质量发展注入“水动力”

如果说一座城市是一个生命体，那供水管网就是“血管”。城市生长到哪里，供水管网就铺设到哪里。

为保障济南新旧动能转换起步区供水，济南水务集团大桥水厂于2022年1月全面开工建设，2022年11月顺利完成主体工程．2023年初通过市城乡水务局质安中心的严格评审和检验，主体工程验收合格。该工程建设规模为20万立方米／天，项目建成后可服务人口约100万人。

今年7月3日，大桥水厂工程正式进入调试运行阶段。在调试期间，项目建设人员与运行人员通力配合，星夜兼程，实行24小时不间断冲洗。经过近两个月的奋战，完成了炭滤池、砂滤池三轮冲洗，提前7天完成既定目标。9月13日，大桥水厂取得卫生许可证，并且当日完成了双电源正式电送电，初步具备了供水条件。

大桥水厂的建设，是济南水务集团坚持建设供水“一张网”的一个缩影。

国际医学中心片区、科创大走廊片区、兴隆片区……丰富的产业集群赋能下，曾经城市的边缘，迅速变成了高精尖产业集聚、综合实力强劲的重要城市经济增长极。城市供水事业发展随着城市生长的脚步从未停歇，供水服务的版图也一直在不断延展。如今，随着市政道路建设，济南水务集团在济南国际医学科学中心、科创大走廊、起步区、济钢等片区，同步铺设了完善的供水管网。

在南部山区，济南水务集团承担起南部山区农饮水安全工程建设任务，经过克服地质条件复杂、施工作业空间受限等不利因素，截至目前，共建设供水厂站132个，铺装供水管道近4000公里．覆盖南部山区5个街道，156个行政村，供水面积571平方公里，有效解决了16万村民的饮水难问题。

目前，济南水务集团共有25个水厂，服务面积约2600平方公里，服务人口约450万人，成为保障泉城市民和城市发展用水安全重任的大型国有企业。通过“整合发展”，济南水务集团全面构建“城乡一体化、供水一张网”的供水体系，从根本上实现城乡供水“同质、同网、同源、同服务”，为人们的生活、生产提供用水保障。

强化制度支撑，优化供水营商环境标准化建设的“领跑者”

今年，济南水务集团创新性提出将供水营商环境创新实践经验提炼上升为地方标准，编制《营商环境供水服务规范》。该规范作为济南市地方标准正式发布，有效填补了国内营商环境具体指标标准文件空白，也标志着济南成为国内首个供水营商环境地方标准发布城市，供水营商环境迈向标准化新时代。

据了解，《营商环境供水服务规范》编制工作于2023年3月正式启动，内容涵盖规划建设、接水报装、稳定供水与水质保障、管网维护、经营服务、诉求处理以及惠企服务、信息公开、应急处置、服务质量评价等，规定了济南市（区、县）水务行业在上述服务措施方面的基本要求，达到业务标准、操作流程、服务规范的统一。

久久为功，带来的是亮眼成绩。

今年以来，济南水务集团分别获得“2021-2022年度济南市政研会工作优秀单位”、“山东省城镇供排水协会科学技术奖”二等奖等荣誉称号。近年来，济南水务集团坚持从实际工作出发，不断推进多领域、多角度科技研发工作。截至目前，已参与获得多项专利，荣获各种行业领域奖项。

在最近一次的国家营商环境评价中，济南市“获得用水”取得了全国第11名的优异成绩，入围“全国标杆城市”，并蝉联全省营商环境评价第一名，“四办、三零”“一体化”等创新经验收录至《中国营商环境报告（2021）》，作为“示范引领最佳实践”被全国复制推广，济南经验被作为“样板”在全市各区县推广实施。

“正当扬帆破浪，更需策马加鞭。”崔鹏炜表示，济南水务集团将一如既往地以提升群众满意度、获得感为出发点，做好“水文章”，不断提高供水品质、提升服务能力，着力打造获得用水“泉城样板”，为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会作出应有贡献。

（济南时报·新黄河客户端记者张成地）